别轻易贴上“低价人群”的身份标签

别轻易贴上“低价人群”的身份标签
近来,一名从事电商职业多年的博主在微博上透露了一则电商圈的“铁律”:不找淘宝好评率低于98%、滴滴(好评率)低于4.8、查找“连衣裙”时客单价低于128元的女朋友,由于“一起满意以上三条的人,难服侍”。淘宝回应称:底子不存在128元这条线,个性化引荐的初衷是为了满意用户多样化和时势变化的需求。(2月27日《新京报》)在大数据年代,将“128元连衣裙”和“贱价人群”挂钩,不可避免会引发一些人的围观。但这种划等号的做法,明显是简略粗犷、机械的,一个花128元购买连衣裙的顾客,或许会花几千元购买喜欢的包包。这不仅是对大数据技能的误读,也是一种灵敏、软弱的“认同焦虑”。消费作为一种将老百姓的需求、认同、情感、审美、风格与档次结合起来的经济活动,是对顾客生活方式和消费文明的外在出现。消费偏好和人的性情之间有没有联络,这明显有待考证;但是,将“128元连衣裙”和性情上的“难服侍”进行僵硬的相关,明显有失偏颇。德国社会学家韦伯有句名言,“人是悬挂在自己织造的含义之网上的动物”。不同的人们对消费具有不一样的了解和需求,导致他们对待同一件工作的不同情绪与情绪。有的顾客很在乎形象办理,即便手头上并不宽余,也舍得在连衣裙上投入;有的顾客不太介意形象,即便“钱袋子满当当”,也会购买廉价的连衣裙。那些超前消费的“月欠族”不算“贱价人群”,那些具有财富堆集却过着精约、随性生活的人们却成了“贱价人群”,折射出“128规律”的不靠谱。“128元连衣裙”成为热门话题,根源于消费的符号特点不断凸显,逐步成为社会体现和社会竞赛的一种东西。一些人巴望使用消费上的差异,来显示自己的经济实力、文明档次与审美才能,然后制作“略胜一筹”“异乎寻常”的满意感与成就感。当产品的价码与顾客的“身价”联络在一起,一些人便使用五花八门的标签与账单来刻画自我认同与社会认同。从“你是什么样”到“你为什么要这样”再到“你应该怎么样”,方兴未已的大数据技能,对顾客的影响有一个由外至内、由浅入深的进程。面临大数据技能建构出的“画像”,一些缺少主体性的顾客很简单趁波逐浪、趋之若鹜,心安理得地承受并自动调试自己,然后完成了技能对人像的“再刻画”,逐步失掉顾客弥足珍贵的个性化、差异化的“自我”。在一个标签化的年代里,“贱价人群”仅仅少量集体的自说自话,而并非真实的大数据技能的产品。那些有着“认同焦虑”的顾客,很简单被不明就里的标签所挑逗。(杨朝清)

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